Da wir großen Wert auf eine persönliche Betreuung legen, erfolgt die Bestellung bei uns ganz einfach und unkompliziert per WhatsApp.Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie wir Ihre Bestellung verpacken, berechnen und versenden.
Da Tierfutter-Konserven ein hohes Gewicht aufweisen, berechnen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands fair und transparent nach der Anzahl der bestellten 800g-Dosen:
1 bis 6 Dosen: 6,90 € Pauschale
7 bis 12 Dosen: 8,90 € Pauschale
13 bis 18 Dosen: 10,90 € Pauschale
Regionale Lieferung / Abholung:Für Kunden aus unserer Region bieten wir zudem eine regionale Lieferung für eine Pauschale von 5,00 € bis 8,00 € an. Auch eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Absprache bevorzugt möglich.
Sobald Sie uns Ihre gewünschten Sorten über den WhatsApp-Button auf unserer Webseite zusenden, prüfen wir Ihre Auswahl manuell. Wir berechnen das genaue Gesamtgewicht und nennen Ihnen direkt im Chat den finalen Gesamtpreis inklusive der für Sie zutreffenden Versandkostenstufe, bevor Sie den Kauf bestätigen.
Derzeit versenden derzeit wir nur innerhalb Deutschlands. Wir können nicht an Postfächer oder APO / FPO-Adressen versenden.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung nach dem Zahlungseingang so schnell wie möglich. Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt auf der Webseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Die Sicherheit Ihrer Lieferung liegt uns am Herzen. Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen, ungewöhnlich lange verspätet sein oder die Futterdosen beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung (per E-Mail an info@petura-fellfreunde.de oder direkt über WhatsApp). Wir tragen das Transportrisiko, kümmern uns sofort um die Klärung mit dem Versanddienstleister und sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Möchten Sie von Ihrem 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen (dies gilt für ungeöffnete und unbeschädigte Futterdosen), beachten Sie bitte folgende Regelung:
1.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
2.
Nach Erhalt und Prüfung der ungeöffneten Ware erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Hinsendekosten (Standardversand) zurück.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu den Versandkosten Ihrer speziellen Bestellung haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter!